ヘルプ

アクサ メディカルアシスタンスサービスと、健康アプリHealth Uに関する
サポート情報です。以下よりトピックを選択してください。

アクサ メディカルアシスタンスサービスについて

当サイトのアカウントについて

アクサメディカルアシスタンスサービスをより便利にお使いいただくためのアカウントです。
当サービスが提供する健康アプリ「Health U」でも、同一のアカウントをお使いいただけます。

サービスのご利用条件について

アクサ生命の保険商品をご契約されている方の中で、付帯サービスとして当サービスが含まれている方のみがご利用いただけます。当サービスをご利用いただける保険商品については、こちらでご確認いただけます。

仮登録用メールが届かない

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。(特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

パスワードを忘れてしまったら?

ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」より、ご登録されたメールアドレスを入力し「OK」を押すと、パスワードのメールをお送りいたします。

ユーザー情報を変更したい

ヘッダにあるメニューより「アカウント設定」を選択すると、設定画面が開きます。
「編集」ボタンをクリックすると、各種設定を変更することことができます。

アカウント登録の抹消について

こちらよりお手続き可能です。

保険証券番号について

保険証券番号は、アカウント設定画面よりご入力いただけます。
ご入力いただくと、各種サービスをより便利にご利用いただけるようになります。

個人情報の取り扱いについて

アクサ生命保険株式会社のプライバシーポリシーに準拠します。
こちらよりご確認ください。

ご利用推奨環境

■推奨されているWEBブラウザのバージョン
・Microsoft Internet Explorer 9 以降
・Google Chrome 30 以降
・Apple Safari 5.1以降
・Mozilla Firefox 25以降

■推奨されているPCのOS環境
・Windows Vista 以降
・Mac OS 10.7 以降

Health U

このアプリについて

Health Uは、あなたにぴったりな健康習慣をおすすめする健康アプリです。無理なく続けられる健康習慣を見つけて、よりよい健康を目指しましょう。
※Health Uは、生活習慣病の予防ソリューションを提供する ヘルスケア・コミッティー社(HCC)の監修により、アクサ生命が提供するサービスです。

Health U スマートフォンアプリについて

Health Uはスマートフォンアプリでもお使いいただけます。
PCで作成・利用したアカウントをお使いいただるので、PCと共用することも可能です。
こちらのページにあるiOS版(App Store)とAndroid版(Google Play)のバナーをクリックし、入手先をご確認ください。

■推奨されているiOS、Androidのバージョン
・iOS 7 以降
・Android 4.1 以降

健康ステージとは?

健康ステージとは、利用者の生活習慣から分類される9つのステージです。
健康に関する前向き度(関心)と健康度(現在の健康状態)から判定されます。
判定には、150万超もの健康診断データを保持するヘルスケア・コミッティー株式会社(略称HCC)のデータベースを活用しています。

健康ステージを変更するには?

健康ステージの変更につきましては、「健康ステージ」パネルを開き、下部にある「健康ステージを再診断」ボタンをクリックするとご変更いただけます。

健康習慣とは?

Health Uでは、健康ステージに応じて最適な健康習慣が表示されます。
チャレンジ中の健康習慣はアプリ画面上部、過去にチャレンジした健康習慣は「過去にチャレンジした健康習慣」パネルに表示されます。

健康習慣を追加・変更するには?

健康習慣の追加・変更につきましては、アプリ画面上部にある「+」ボタンを押すことで、最大4つまで追加いただけます。また、1週間のフィードバック時にも追加・変更が可能です。

サークルについて

家族や友人、職場の同僚などとサークルを形成することができます。
サークル参加者の取組状況を確認し、参加者同士で励まし合ったりすることできます。
各サークルは、参加者同士の仲の良さなどによりスコア化され、全サークル内の相対的ポジションがわかります。

サークルの参加・退会について

サークルの参加につきましては、メニューより「サークル検索」をクリック⇒参加したいサークル名を検索⇒サークルを選択⇒「参加する」ボタンを押すことにより参加できます。サークルの退会につきましては、各サークルパネル内の「設定」をクリックし、設定画面より「このサークルを退会する」ボタンより退会できます。

サークルの作成・削除について

サークルの参加につきましては、サークルパネルにある「新規サークル作成」ボタンより作成できます。

バッジに関する説明

継続して健康習慣に取り組んでいくと、その証としてバッジが手に入ります。バッジは数十種類あり、付与されるバッジは取り組んできた健康課題に応じて異なります。

公開範囲

「すべて公開」に設定しても、メールアドレス、姓名、性別、生年月日は公開されません。

※上記でも解決できない場合は、お問い合わせフォームに、下記内容を明記の上、お問い合わせをお願いいたします。

  1. Health Uにご登録のメールアドレス
  2. インストールされているアプリのバージョン
  3. ご利用のPCのブラウザ名
  4. ご利用のOS
  5. Health Uにご登録のニックネーム
  6. お問い合わせの現象が起きたご利用になられた日時
  7. ご質問の具体的な内容

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